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Politique de confidentialité
Chez Rascol, la mercerie depuis 1974, nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée. Cette page vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : 29 mai 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur le site rascol.com est :
Mercerie Rascol SAS
Chemin de la Condamine – ZAC Vic les Étangs
34110 Vic-la-Gardiole, France
SIRET : 491 544 458 00038 • RCS Montpellier
TVA intracommunautaire : FR04491544458
Contact protection des données : [email protected]
Notre site est hébergé par : Profileo, Chemin Petit Cabri, Le Tholonet, 13100 Aix-en-Provence.
2. Quelles données nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Selon votre utilisation du site, il peut s'agir de :
Compte client
Civilité, nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), date de naissance facultative.
Commandes & livraison
Adresses de facturation et de livraison, téléphone, historique de commandes, montants.
Paiement
Les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées par Rascol.
Compte professionnel (B2B)
Raison sociale, SIRET, numéro de TVA intracommunautaire, coordonnées du contact.
Relation client & avis
Échanges avec notre service client (e-mail, téléphone), avis déposés via notre solution d'avis.
Navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies et traceurs (voir section dédiée).
3. Pourquoi nous traitons vos données (finalités et bases légales)
Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le RGPD :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion du compte client et des commandes | Exécution du contrat |
| Livraison et suivi des colis | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Envoi de la newsletter et offres commerciales | Consentement |
| Programmes de fidélité et de parrainage | Exécution du contrat / Consentement |
| Réponse aux demandes du service client | Intérêt légitime |
| Prévention de la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Consentement (cookies) |
4. Combien de temps nous conservons vos données
Vos données ne sont jamais conservées plus longtemps que nécessaire :
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client | Tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité |
| Données de commande et factures | 10 ans (obligation comptable) |
| Prospects (newsletter, sans commande) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum |
| Échanges avec le service client | 3 ans après le dernier contact |
5. Qui a accès à vos données
Vos données sont destinées aux services internes habilités de Mercerie Rascol. Nous faisons également appel à des sous-traitants, qui agissent sur nos instructions et dans le respect du RGPD :
- Notre hébergeur Profileo (Le Tholonet, France) ;
- Nos transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost) pour la livraison ;
- Nos prestataires de paiement sécurisés (Mollie, PayPal, Alma) ;
- Notre solution de gestion des avis clients (Trustpilot) ;
- Notre solution de gestion du consentement (Axeptio) ;
- Notre outil de mesure d'audience (Google Analytics).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Transferts hors Union européenne
Vos données sont principalement hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Notre outil de mesure d'audience, Google Analytics, peut toutefois impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment l'adhésion de Google au Data Privacy Framework UE–États-Unis ainsi que les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Ces cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement.
8. Sécurité de vos données
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation : connexion chiffrée (HTTPS/SSL), mots de passe stockés sous forme chiffrée, accès restreint aux seules personnes habilitées, et prestataires sélectionnés pour leur conformité.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Accès
Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Effacement
Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
Limitation
Restreindre temporairement le traitement de vos données.
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
Opposition
Vous opposer au traitement, notamment à la prospection commerciale.
Retrait du consentement
Retirer à tout moment un consentement déjà donné.
Directives post-mortem
Définir le sort de vos données après votre décès.
10. Comment exercer vos droits
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :
- par e-mail : [email protected] ;
- par courrier : Mercerie Rascol SAS, Chemin de la Condamine, ZAC Vic les Étangs, 34110 Vic-la-Gardiole.
Une preuve d'identité pourra vous être demandée. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.
11. Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
